在江苏东方农商银行，有这样一支特殊的队伍，他们身着红马甲，穿梭于社区、校园、商圈，深入敬老院、贫困家庭，用实际行动诠释着金融服务的温度，传承着雷锋精神，他们就是“小圆服务队”。
　　上门服务，情暖特殊群体。“小圆服务队”始终将“以客户为中心”的理念贯穿于服务的每一个环节。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊客户群体，他们主动出击，把金融服务送到客户家门口。社保卡激活、密码重置、凭证挂失等一系列业务，都能在客户家中有条不紊地办理。在服务过程中，队员们不仅专注于解决客户的金融难题，还耐心地向客户宣讲防范金融诈骗、保护个人信息安全等重要金融知识。2024年，“小圆服务队”累计提供上门服务达530余次，成功解决600余笔客户金融难题，赢得了客户的一致好评和广泛赞誉。
　　知识宣讲，共筑金融防线。作为金融知识的传播者，“小圆服务队”积极走进社区、校园和商圈。他们通过举办讲座、发放宣传折页、开展互动问答等多样化的形式，向居民、学生和商户普及理性投资、个人征信保护、防范电信诈骗等实用金融知识。在走进校园的活动中，“小圆服务队”更是别出心裁，采用寓教于乐的方式，激发孩子们对金融的兴趣，帮助他们从小树立正确的金融观念。2024年，“小圆服务队”共开展知识宣讲130余次，受众人群超过3000人，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识，为广大群众筑起了一道坚固的金融防线。
　　慰问活动，传递人间大爱。“小圆服务队”深知，金融服务不仅局限于业务办理，更在于传递社会关怀。他们积极投身社会公益活动，定期组织志愿者前往敬老院、孤寡老人和贫困家庭进行慰问。每一次慰问，志愿者们都会带上生活必需品和节日礼物，与老人们亲切交谈，关心他们的身体健康和生活状况。在聊天过程中，志愿者们认真倾听老人们的故事和回忆，还为他们提供免费理发等贴心服务。这些活动，让老人们感受到了社会的关爱和尊重，也彰显了“小圆服务队”作为当地法人银行的社会责任担当。
　　传承精神，提升专业素养。“小圆服务队”将雷锋精神内化于心、外化于行，不仅在服务中践行雷锋精神，还在日常工作中不断提升自身专业素养。队员们熟练掌握各种金融业务知识和技能，能够根据客户的不同需求，量身定制个性化的服务方案。同时，他们积极参与各类培训和交流活动，学习最新的金融知识和服务技巧，不断提升自己的专业能力和服务水平。雷锋精神早已成为他们前进道路上的强大动力，激励着他们不断为客户提供更优质、更专业的金融服务。
　　展望未来，东方农商银行“小圆服务队”将继续坚守初心、勇担使命，不断创新服务模式和服务内容，以更加丰富多样的公益活动和金融服务项目，为社会的和谐发展贡献更多的农商力量，让雷锋精神在金融服务领域绽放更加耀眼的光芒。 陈 晋